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Plano de saúde Hapvida: tamanho, onde atua, o que vende e como avaliar
A maior operadora do país por registro na ANS, forte no Norte e no Nordeste. Veja os números oficiais antes de contratar.
A Hapvida é a operadora com mais beneficiários em planos médico-hospitalares no Brasil: 4,32 milhões em agosto de 2026, segundo a ANS, sob o registro 368253. É uma medicina de grupo com sede em Fortaleza, forte no Norte e no Nordeste, e uma das poucas grandes que ainda vendem plano individual. No IDSS 2025 teve nota 0,7693.
Neste texto
- Hapvida em números: tamanho e tipo de operadora
- Onde a Hapvida atua
- Quais planos a Hapvida vende hoje
- Como avaliar a Hapvida: IDSS, reclamações e reajuste
- Dúvidas de quem já é cliente Hapvida
- Hapvida ou outra operadora: como comparar
- Antes de assinar: checklist rápido
- Perguntas frequentes
- Fontes
Hapvida em números: tamanho e tipo de operadora
A Hapvida é uma operadora da modalidade medicina de grupo, com sede em Fortaleza e registro na ANS desde dezembro de 1998. Pertence ao mesmo grupo da NotreDame Intermédica: no cadastro da ANS, outros registros aparecem com nomes fantasia como Hapvida NotreDame SP/RJ, Hapvida Minas Gerais e Hapvida Clinipam Paraná. Somados esses quatro registros com a marca Hapvida no nome fantasia, são 8,25 milhões de beneficiários médico-hospitalares. Esta página trata do registro principal, 368253.
| Indicador (ANS, agosto de 2026) | Valor |
|---|---|
| Registro na ANS | 368253 |
| Razão social | Hapvida Assistência Médica S.A. |
| Modalidade | Medicina de grupo |
| Sede | Fortaleza (CE) |
| Beneficiários em planos médico-hospitalares | 4.321.673 |
| Beneficiários em planos exclusivamente odontológicos | 4.351.267 |
| Participação no mercado | 8,1% |
| Coletivo empresarial | 70,7% |
| Coletivo por adesão | 6,1% |
| Individual ou familiar | 23,2% |
| Beneficiários com 60 anos ou mais | 435.069 (10,1%) |
Os números vêm do arquivo de beneficiários da ANS da competência de agosto de 2026 EV A. O mercado inteiro somava 53.164.516 vínculos em planos médico-hospitalares nesse mês. Cerca de um em cada quatro clientes da Hapvida está em plano individual ou familiar, uma proporção alta para uma operadora desse porte: na média do mercado, o individual é 15,7% da carteira. Isso reflete o fato de a operadora continuar vendendo esse tipo de plano.
Onde a Hapvida atua
A Hapvida tem beneficiários em todos os estados, com maior concentração no Nordeste e no Norte. Ceará, São Paulo, Pernambuco, Bahia e Amazonas somam 60% da carteira do registro principal.
| Estado de residência | Beneficiários | % da carteira |
|---|---|---|
| CE | 724.707 | 16,8% |
| SP | 581.843 | 13,5% |
| PE | 490.478 | 11,3% |
| BA | 431.599 | 10,0% |
| AM | 366.341 | 8,5% |
Cidades com mais beneficiários: Fortaleza (CE), 551.021; Manaus (AM), 361.309; Salvador (BA), 276.171; Recife (PE), 220.109; Goiânia (GO), 177.868; São Luís (MA), 100.518 EV A.
Pela abrangência geográfica dos contratos, a carteira se divide assim: grupo de municípios 63,7%, grupo de estados 30,5%, municipal 5,4%. A abrangência define onde o plano cobre atendimentos eletivos. Urgência e emergência seguem as regras do contrato e da lei, mas consultas e cirurgias programadas valem só dentro da área contratada.
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Quais planos a Hapvida vende hoje
O cadastro de produtos da ANS mostra quais planos de cada operadora estão com registro ativo, ou seja, em condição de comercialização. Em outubro de 2026, a Hapvida tinha 2.415 planos médico-hospitalares ativos EV A:
| Tipo de contratação | Planos ativos | % dos planos ativos |
|---|---|---|
| Coletivo empresarial | 1.651 | 68,4% |
| Coletivo por adesão | 459 | 19,0% |
| Individual ou Familiar | 305 | 12,6% |
A Hapvida tem planos individuais ativos em grande número, o que é raro entre as operadoras grandes. Em agosto de 2026, os planos individuais da operadora registraram 15.338 novas adesões, a maior quantidade do mercado nesse tipo de contratação. Para MEI e pequenas empresas, os planos coletivos empresariais são o caminho; veja as regras em plano de saúde MEI.
- Reembolso (livre escolha): 70 dos 2.415 planos ativos (3%) preveem livre escolha de prestadores, total ou parcial. Na Hapvida, o reembolso aparece em poucos produtos, e o atendimento acontece pela rede do plano.
- Coparticipação ou franquia: presente em 1.501 planos (62%).
- Acomodação: 1.054 planos com quarto individual (apartamento) e 1.159 com quarto coletivo (enfermaria).
Como avaliar a Hapvida: IDSS, reclamações e reajuste
Três indicadores públicos ajudam a avaliar a Hapvida sem depender de propaganda. Todos vêm da ANS e podem ser conferidos por qualquer pessoa.
| Registro | IDSS 2025 | Faixa | IDQS / IDGA / IDSM / IDGR | IGR (12 meses) |
|---|---|---|---|---|
| Hapvida (368253) | 0,7693 | faixa 2 | 1,00 / 0,54 / 0,74 / 0,87 | 43,38 |
IDSS: o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar vai de 0 a 1 e reúne 33 indicadores em quatro dimensões: qualidade em atenção à saúde (IDQS), garantia de acesso (IDGA), sustentabilidade no mercado (IDSM) e gestão de processos e regulação (IDGR). O resultado de 2025, divulgado em dezembro, tem ano-base 2024. A nota média do setor, ponderada por beneficiários, foi de 0,7930 EV A. A Hapvida ficou na faixa 2, com nota máxima na dimensão de qualidade em atenção à saúde e nota mais baixa em garantia de acesso.
IGR: o Índice Geral de Reclamações mostra quantas reclamações a ANS recebeu por mês, em média, para cada 100 mil beneficiários. Calculamos a média de outubro de 2025 a setembro de 2026 com os dados abertos da ANS. Para comparação, a média das operadoras de porte grande no mesmo período foi de 53,63, e a do mercado, 51,37 EV A. A Hapvida teve média de 43,38 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo da média das grandes. O índice conta reclamações registradas, inclusive as que depois são consideradas não procedentes, e vale para a operadora como um todo, não para um produto.
Reajuste de contratos pequenos: nos contratos coletivos com menos de 30 vidas, a ANS publica o reajuste único do agrupamento de cada operadora. No ciclo de maio de 2025 a abril de 2026, o percentual da Hapvida foi de 11,50%, aplicado a 381.770 beneficiários. Como referência, a média aplicada em 2025 aos contratos com menos de 30 vidas no mercado foi de 14,24%. Veja como cada regra funciona em reajuste de plano de saúde e o passo a passo para ler esses índices em como avaliar uma operadora pelo IDSS.
Dúvidas de quem já é cliente Hapvida
Segunda via do boleto
Quem contratou diretamente com a operadora, no plano individual ou no empresarial por CNPJ, emite a segunda via na área do cliente do site oficial ou no aplicativo da operadora. Nos planos coletivos por adesão, a cobrança normalmente é feita pela administradora de benefícios, e é com ela que se pede o boleto. Em planos empresariais com desconto em folha, a empresa contratante é o canal.
Rede credenciada
A rede muda de um produto para outro dentro da mesma operadora. Consulte sempre a rede do plano exato, pelo número de registro do produto na ANS, no site ou no aplicativo da Hapvida. A Lei 9.656/1998 permite trocar um prestador por outro equivalente com aviso de 30 dias, e a redução da rede hospitalar depende de autorização da ANS EV A.
Carência
A lei fixa os prazos máximos: 24 horas para urgência e emergência, 300 dias para parto a termo e 180 dias para os demais casos EV A. A Hapvida pode aplicar prazos menores, e a portabilidade aproveita carências já cumpridas em outro plano. Detalhes em carência do plano de saúde.
Reajuste anual
Nos planos individuais, o teto definido pela ANS para maio de 2026 a abril de 2027 é de 5,11%. Nos coletivos, o percentual é negociado com a empresa ou a administradora, e os contratos com menos de 30 vidas recebem o reajuste único do agrupamento da operadora. EV A
Trocar de plano ou de operadora
A portabilidade de carências exige mensalidades em dia, contrato ativo e prazo mínimo de permanência: em regra, 2 anos na primeira portabilidade e 1 ano nas seguintes EV A. O Buscador de planos da ANS mostra os planos compatíveis. Passo a passo em portabilidade de carências.
Hapvida ou outra operadora: como comparar
Para quem mora no Norte ou no Nordeste, a comparação natural é com a NotreDame Intermédica, do mesmo grupo, com as Unimeds locais e com operadoras regionais; a Amil entra como referência nacional. A tabela traz exemplos com dados da ANS.
| Operadora (registro principal) | Modalidade | Beneficiários | % individual | IDSS 2025 | IGR 12 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| Hapvida | Medicina de grupo | 4.321.673 | 23,2% | 0,77 | 43,4 |
| NotreDame Intermédica SP/RJ | Medicina de grupo | 3.228.400 | 10,9% | 0,87 | 71,6 |
| Amil | Medicina de grupo | 3.206.620 | 9,4% | 0,83 | 60,4 |
| Unimed Fortaleza | Cooperativa médica | 364.681 | 35,8% | 0,83 | 50,4 |
| Humana Saúde Nordeste | Medicina de grupo | 304.167 | 50,5% | 0,75 | 87,6 |
Esses números descrevem a operadora inteira. A decisão, porém, é sobre um produto: rede na sua cidade, hospitais de referência, abrangência, acomodação, coparticipação e regra de reajuste. O Buscador de planos da ANS lista os planos em comercialização no local escolhido, e a operadora informa o preço na proposta.
Antes de assinar: checklist rápido
- A rede do produto exato inclui hospital com pronto-socorro perto de casa e do trabalho?
- A abrangência cobre as cidades onde você vive e circula?
- O tipo de contratação na proposta (individual, adesão, empresarial ou PME/MEI) é o que você escolheu?
- A tabela de faixas etárias, com o valor de cada faixa até 59 anos ou mais, está no contrato?
- Se houver coparticipação, você sabe quanto paga por consulta, exame e terapia, e se há teto?
- Os hospitais e as clínicas da rede do produto ficam perto de você e funcionam nos horários de que você precisa?
Seja qual for a operadora, ter os seus exames organizados ajuda nas consultas e evita pedidos repetidos. O App Piantare guarda os exames que você envia e mostra a evolução dos marcadores no Mapa da Longevidade. É a Piantare como infraestrutura de saúde e longevidade: dados num lugar só, a serviço de decisões melhores. A Piantare não vende planos nem recomenda operadoras.
Perguntas frequentes
A Hapvida vende plano individual?
Sim. Em outubro de 2026, a Hapvida tinha 305 planos individuais ou familiares com registro ativo na ANS, e esses planos receberam 15.338 novas adesões em agosto de 2026.
Qual a nota da Hapvida no IDSS?
No IDSS 2025 (ano-base 2024), o registro 368253 teve nota 0,7693, na faixa 2 da escala da ANS, que vai de 0 a 1.
Hapvida e NotreDame Intermédica são a mesma empresa?
Fazem parte do mesmo grupo econômico, mas têm registros diferentes na ANS. Cada registro tem seus próprios planos, rede e indicadores.
Como consultar a rede credenciada da Hapvida?
No site oficial ou no aplicativo da operadora, pelo nome ou pelo número de registro do seu plano. A rede pode variar de um produto para outro.
Quanto custa o plano Hapvida?
O preço depende do produto, da cidade, da idade de cada pessoa e do tipo de contratação. A operadora informa o valor na proposta, e o formulário desta página conecta você a especialistas que fazem a cotação.
Fontes
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Informações consolidadas de beneficiários (PDA-024), competência agosto de 2026, carga de setembro de 2026. dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/informacoes_consolidadas_de_beneficiarios-024/202608/ · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Características dos produtos da saúde suplementar (PDA-008), atualização de 30 out. 2026. dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/caracteristicas_produtos_saude_suplementar-008/ · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. ANS divulga o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar 2025 (ano-base 2024). 23 dez. 2025; Dados Abertos: histórico do IDSS (PDA-020). www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/operadoras/ans-divulga-o-resultado-do-indice-de-desempenho-da-saude-suplementar-2025 · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Índice Geral de Reclamações (IGR): painel, ficha técnica e dados abertos (PDA-023), competências de out. 2025 a set. 2026, atualização de 7 out. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/indice-de-reclamacoes-2 · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Percentuais de reajuste de agrupamento de contratos (PDA-055), ciclo maio de 2025 a abril de 2026; Reajuste de planos coletivos: ANS confirma tendência de desaceleração dos percentuais. 8 mai. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/numeros-do-setor/reajuste-de-planos-coletivos-ans-confirma-tendencia-de-desaceleracao-dos-percentuais · Evidência A
- Brasil. Lei nº 9.656, de 3 de junho de 1998 (Lei dos Planos de Saúde), texto atualizado, arts. 11 a 15 e 17. www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1998/lei-9656-3-junho-1998-353439-normaatualizada-pl.html · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Portabilidade de Carências (RN nº 438/2018). Atualizado em 21 out. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/contratacao-e-troca-de-plano/portabilidade-de-carencias · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. ANS define teto de 5,11% para reajuste de planos de saúde individuais/familiares. 29 mai. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/beneficiario/ans-define-teto-de-5-11-para-reajuste-de-planos-de-saude-individuais-familiares · Evidência A