Como podemos ajudar?
Todas as dúvidas sobre o app, o Ring PRO, o LAB, Open Health, PIÁ, pagamento e privacidade, num só lugar.
Nenhuma dúvida encontrada. Tente outra palavra ou escreva para contato@piantare.health.
Primeiros passos 8
O que é o app Piantare?
É onde a sua saúde vira um Mapa: o Score de Vitalidade, os 7 pilares e a sua linha de base, lidos junto com os seus devices, exames e DNA. Ele mostra o que cada número quer dizer e qual é o próximo passo.
Como começo?
O que é o Score de Vitalidade?
Um número de 0 a 100 que resume os seus 7 pilares: Sono, Treinos, Nutrição, Saúde emocional, Rotina, Conexões e Longevidade. Ele compara você com a sua própria linha de base, o seu normal medido, e não com uma média genérica.
O que é a linha de base?
É o seu normal, medido nos últimos 30 dias. Cada dado aparece comparado com essa faixa: acima, dentro ou abaixo do seu normal. Por isso a leitura fica mais precisa conforme você usa.
O que é o Acesso ao PRO?
O app mostra os seus dados. O PRO explica o que eles querem dizer: leitura cruzada de todos os pilares, PIÁ ilimitada e idade biológica. O Ring PRO, o Helix e o Alpha Helix vêm com Acesso ao PRO. As condições de cada oferta aparecem antes da contratação, nos Termos de uso.
Como a idade biológica é calculada?
Com o modelo PhenoAge (Levine, 2018), a partir de 9 marcadores de um exame de sangue simples, somados aos seus dados contínuos. O DNA amplia a precisão. É uma estimativa de pesquisa, para acompanhar a tendência ao longo do tempo. Entenda a idade biológica.
Preciso do Ring PRO para usar o app?
Não. O app conecta Apple Health e Google Health. O Ring PRO acrescenta dado contínuo de sono, coração e temperatura, dia e noite, e vem com Acesso ao PRO.
A Piantare substitui o médico?
Não. A Piantare monitora, rastreia e indica predisposições, com base científica revisada pelo nosso Conselho Científico. O que mostramos não é diagnóstico: prescrição e tratamento são do seu médico. O app gera um relatório em PDF para você levar à consulta.
Ring PRO 14
Como funciona a reserva do Ring PRO?
As reservas estão abertas. Você deixa o seu contato com a cor e o tamanho na página do Ring PRO e recebe o convite de compra antes de todo mundo, pela ordem de inscrição.
Reservar me obriga a comprar?
Não. A reserva é gratuita e você decide depois. Você sai quando quiser, por um link em qualquer mensagem ou pelo contato@piantare.health. Termos da lista.
Como sei o meu tamanho?
Use o "Descobrir meu tamanho" na página do Ring PRO: meça a circunferência do dedo com uma tira de papel ou o diâmetro de um anel que já serve em você. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha o menor. No calor os dedos incham um pouco: meça no fim da tarde.
Quais cores e tamanhos existem?
Preto, prata e dourado, nos tamanhos 7 a 13 (aro 15 a 30).
Em qual dedo devo usar?
No indicador, que costuma dar o encaixe mais firme e a leitura mais estável. O médio e o anelar também funcionam bem, se o anel ficar justo na base. Evite polegar e mindinho. De preferência, use na mão que você usa menos.
Como carrego o anel?
Coloque o anel no encaixe do estojo de carga, com o cabo USB conectado. A luz verde na frente do estojo indica que ele está carregando. O estojo também serve para guardar e levar o anel com você.
Quanto dura a bateria?
De 8 a 12 dias por carga, conforme o uso.
Posso usar no banho e no mar?
Sim. O Ring PRO tem certificação IP68 de resistência a água e poeira. Para escalada e treinos com carga pesada na mão, recomendamos tirar o anel.
Funciona com iPhone e Android?
Sim. O Ring PRO conecta por Bluetooth 5.4 ao app Piantare, na App Store e no Google Play.
Já uso outros devices. Faz sentido?
Sim. O app lê tudo junto e você escolhe a fonte principal de cada medida. Muita gente usa um device no treino e o anel no sono.
O que o Ring PRO mede?
Seis sinais, dia e noite: sono e fases, variabilidade da frequência cardíaca (HRV), frequência cardíaca, temperatura da pele, SpO₂ e atividade e passos. Cada dado aparece no app comparado com a sua faixa.
O que vem na caixa?
O Piantare Ring PRO, o estojo de carga, o cabo USB, o guia rápido, o cartão "Seu acesso ao PRO" e o cartão "Boas-vindas ao seu Dia 1".
E se o tamanho não servir?
Você tem 7 dias após o recebimento para enviar de volta, e nós enviamos um novo no tamanho certo, com frete por nossa conta, uma vez por pedido. O anel deve voltar sem sinais de uso inadequado, com o estojo, o cabo e a embalagem. Trocas e devoluções.
O Ring PRO é homologado?
Sim. O Ring PRO é homologado pela Anatel, com rádio e Bluetooth avaliados conforme as normas brasileiras, e tem nota fiscal, garantia e atendimento no Brasil.
LAB · DNA 14
Qual a diferença entre Helix e Alpha Helix?
O Helix entrega 9 relatórios e mais de 200 resultados: ancestralidade, nutrição, performance, pele, envelhecimento, mente e sono, medicamentos e prevenção, com a Leitura Helix e o Protocolo 90. O Alpha Helix traz tudo isso e acrescenta a camada clínica com a Mendelics: Painel de Câncer Hereditário Padrão-Ouro com 100 genes (inclui BRCA1 e BRCA2, com MLPA), risco poligênico de câncer de mama e laudo médico.
Como é a coleta?
Em casa, com saliva da bochecha. Fique 30 minutos sem comer ou escovar os dentes e passe o swab por 30 segundos em cada bochecha. São 3 swabs, sem agulha. Depois é só devolver no envelope de retorno pelos Correios, sem custo.
Quanto tempo leva o resultado?
Até 30 dias úteis depois que a amostra chega ao LAB. Você acompanha cada etapa no app.
E se a amostra não funcionar?
Se a amostra não puder ser analisada, enviamos um novo kit sem custo.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias depois de receber o kit para desistir, com reembolso integral, desde que o kit não tenha sido usado.
O Helix mostra risco de doenças?
Sim, na área de Prevenção: a Escala de Risco Genético para 21 doenças e a triagem de 23 variantes de doenças genéticas. Ela chega fechada e só abre quando você escolher. É triagem, não diagnóstico.
Sou obrigado a abrir os resultados de risco?
Não. A Prevenção e a camada clínica chegam fechadas e só abrem quando você escolher. Você pode usar o painel de estilo de vida e o Protocolo 90 sem nunca abri-las.
Um resultado de risco quer dizer que vou ter a doença?
Não. Predisposição é probabilidade, não certeza, e não é diagnóstico. Ela ajuda você e o seu médico a decidir o acompanhamento, como exames com a frequência certa.
O que é uma variante de significado incerto?
É uma variação que a ciência ainda não sabe classificar como causadora de doença ou não. Ela fica registrada no laudo, mas não deve guiar decisões clínicas e pode ser reclassificada no futuro.
O que é risco poligênico?
É um escore que soma o efeito de muitas pequenas variações do DNA. O da Mendelics, para câncer de mama, foi validado em 15.490 brasileiros e só é informado a partir do percentil 90. Ele complementa, e não substitui, a análise dos genes e a sua história familiar.
O que é o Protocolo 90?
São 3 ciclos de 30 dias de mudanças guiadas pelo seu DNA e medidas pelos seus dados. Funciona com os seus devices, pelo Apple Health ou Google Health. O Ring PRO acrescenta medidas contínuas de sono, variabilidade e temperatura.
Quem pode fazer?
Maiores de 18 anos. A idade é confirmada no pedido.
Meus dados genéticos vão para algum lugar?
Seu DNA é seu. Planos de saúde, seguradoras e empregadores nunca recebem seus dados genéticos. O dado genético tem consentimento próprio, separado do resto do app, e a amostra é descartada após a análise, a menos que você autorize a guarda. Termos dos exames genéticos.
Quem faz as análises?
A Genera, do grupo Dasa, é parceira no Helix. A Mendelics é parceira na camada clínica do Alpha Helix.
Open Health e PIÁ 4
O que é o Open Health?
É a sua saúde num só lugar: devices, exames e histórico, sob seu controle. Você conecta apps, envia laudos e, pelo app, integra o seu laboratório ou hospital. Entenda o Open Health.
O que posso conectar?
Apple Health e Google Health, o Ring PRO, os seus exames em PDF ou foto e, pelo app, o seu laboratório ou hospital. Você escolhe a fonte principal de cada medida.
O que é a PIÁ?
É a inteligência da Piantare. Ela lê os seus dados junto com estudos revisados pelo Conselho Científico e responde sempre com número, motivo e próximo passo. Conhecer a PIÁ.
A PIÁ substitui uma consulta?
Não. A PIÁ orienta. Quem decide é você, com o seu médico.
Pagamento, entrega e trocas 4
Quais as formas de pagamento?
Pix ou cartão em até 12x sem juros. Helix em 12x de R$ 83,08 ou R$ 997 no Pix; Alpha Helix em 12x de R$ 331,67 ou R$ 3.980 no Pix.
O frete do kit está incluso?
Sim. O kit do LAB tem frete de ida e volta incluso.
Como funciona o direito de arrependimento?
Nas compras online você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir. No LAB, o reembolso é integral com o kit sem uso. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.
E a garantia?
A garantia contratual considera o uso conforme o manual. Danos por impacto, uso de carregador não original, exposição a condições fora da especificação ou abertura do produto ficam fora dela. A garantia legal segue valendo conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas e devoluções.
Privacidade e dados 4
Meus dados estão seguros?
Seus dados são criptografados e só são compartilhados com o seu consentimento. Você autoriza cada uso, revoga quando quiser e exporta tudo em um toque, conforme a LGPD.
Como peço acesso, correção ou exclusão dos meus dados?
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão a qualquer momento. Veja como em Seus direitos ou escreva para contato@piantare.health.
A Piantare vende ou repassa meus dados?
Não. Planos de saúde, seguradoras e empregadores nunca recebem os seus dados de saúde ou genéticos. Detalhes na Política de privacidade.
Fale com a Piantare.
Escreva para contato@piantare.health. Respondemos por e-mail, com a mesma clareza do app.


