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Plano de saúde Santa Helena Saúde: ABC e Baixada Santista em números
Operadora do ABC paulista com nota na faixa 1 do IDSS e reclamações abaixo da média das grandes.
A Santa Helena Saúde tinha 272.726 beneficiários em planos médico-hospitalares em agosto de 2026, segundo a ANS, quase todos no ABC paulista e na Baixada Santista. É uma medicina de grupo com sede em São Bernardo do Campo. Hoje vende planos empresariais e por adesão. No IDSS 2025, teve nota 0,8379, na faixa 1, e IGR de 33,99.
Neste texto
- Santa Helena Saúde em números: tamanho e tipo de operadora
- Onde a Santa Helena Saúde atua
- Quais planos a Santa Helena Saúde vende hoje
- Como avaliar a Santa Helena Saúde: IDSS, reclamações e reajuste
- Dúvidas de quem já é cliente Santa Helena Saúde
- Santa Helena Saúde ou outra operadora: como comparar
- Antes de assinar: checklist rápido
- Perguntas frequentes
- Fontes
Santa Helena Saúde em números: tamanho e tipo de operadora
Santa Helena Saúde é o nome fantasia da Santa Helena Assistência Médica S/A., operadora da modalidade medicina de grupo com sede em São Bernardo do Campo e registro na ANS desde dezembro de 1998. É o 30º maior registro do país em beneficiários médico-hospitalares.
| Indicador (ANS, agosto de 2026) | Valor |
|---|---|
| Registro na ANS | 355097 |
| Razão social | Santa Helena Assistência Médica S/A. |
| Modalidade | Medicina de grupo |
| Sede | São Bernardo do Campo (SP) |
| Beneficiários em planos médico-hospitalares | 272.726 |
| Participação no mercado | 0,5% |
| Coletivo empresarial | 64,8% |
| Coletivo por adesão | 4,0% |
| Individual ou familiar | 31,2% |
| Beneficiários com 60 anos ou mais | 60.046 (22,0%) |
Os números vêm do arquivo de beneficiários da ANS da competência de agosto de 2026 EV A. O mercado inteiro somava 53.164.516 vínculos em planos médico-hospitalares nesse mês. O coletivo empresarial responde por 64,8% da carteira e o individual por 31,2%, em contratos que seguem vigentes. Os beneficiários com 60 anos ou mais são 22%, acima da média do mercado, de 15,6%.
Onde a Santa Helena Saúde atua
A operação é regional: 99,8% dos beneficiários moram no estado de São Paulo, concentrados no ABC e na Baixada Santista. Quase todos estão em planos com abrangência por grupo de municípios.
| Estado de residência | Beneficiários | % da carteira |
|---|---|---|
| SP | 272.302 | 99,8% |
| BA | 117 | 0,0% |
| RJ | 64 | 0,0% |
| MG | 49 | 0,0% |
| PR | 27 | 0,0% |
Cidades com mais beneficiários: São Bernardo do Campo (SP), 55.598; Santo André (SP), 54.774; Santos (SP), 24.740; Diadema (SP), 24.660; Mauá (SP), 23.029; São Vicente (SP), 20.653 EV A.
Pela abrangência geográfica dos contratos, a carteira se divide assim: grupo de municípios 99,4%. A abrangência define onde o plano cobre atendimentos eletivos. Urgência e emergência seguem as regras do contrato e da lei, mas consultas e cirurgias programadas valem só dentro da área contratada.
Se você quer comparar a Santa Helena Saúde com outras opções para a sua cidade e o seu perfil, deixe seus dados no formulário abaixo. Especialistas parceiros retornam com cotações das operadoras que atendem a sua região, sem compromisso.
Quais planos a Santa Helena Saúde vende hoje
O cadastro de produtos da ANS mostra quais planos de cada operadora estão com registro ativo, ou seja, em condição de comercialização. Em outubro de 2026, a Santa Helena Saúde tinha 50 planos médico-hospitalares ativos EV A:
| Tipo de contratação | Planos ativos | % dos planos ativos |
|---|---|---|
| Coletivo empresarial | 42 | 84,0% |
| Coletivo por adesão | 8 | 16,0% |
| Individual ou Familiar | 0 | 0,0% |
Em outubro de 2026, a Santa Helena Saúde tinha 42 planos empresariais e 8 por adesão com registro ativo, e nenhum individual. Quem procura plano individual no ABC precisa olhar outras operadoras; quem tem CNPJ pode buscar o empresarial, inclusive como MEI. Veja as regras em plano de saúde MEI.
- Reembolso (livre escolha): 0 dos 50 planos ativos (0%) preveem livre escolha de prestadores, total ou parcial. Nenhum plano ativo prevê livre escolha; o atendimento acontece pela rede do produto.
- Coparticipação ou franquia: presente em 26 planos (52%).
- Acomodação: 15 planos com quarto individual (apartamento) e 35 com quarto coletivo (enfermaria).
Como avaliar a Santa Helena Saúde: IDSS, reclamações e reajuste
Três indicadores públicos ajudam a avaliar a Santa Helena Saúde sem depender de propaganda. Todos vêm da ANS e podem ser conferidos por qualquer pessoa.
| Registro | IDSS 2025 | Faixa | IDQS / IDGA / IDSM / IDGR | IGR (12 meses) |
|---|---|---|---|---|
| Santa Helena Saúde (355097) | 0,8379 | faixa 1 | 0,82 / 0,68 / 0,99 / 0,89 | 33,99 |
IDSS: o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar vai de 0 a 1 e reúne 33 indicadores em quatro dimensões: qualidade em atenção à saúde (IDQS), garantia de acesso (IDGA), sustentabilidade no mercado (IDSM) e gestão de processos e regulação (IDGR). O resultado de 2025, divulgado em dezembro, tem ano-base 2024. A nota média do setor, ponderada por beneficiários, foi de 0,7930 EV A. A Santa Helena Saúde ficou na faixa 1, com notas acima de 0,68 nas quatro dimensões.
IGR: o Índice Geral de Reclamações mostra quantas reclamações a ANS recebeu por mês, em média, para cada 100 mil beneficiários. Calculamos a média de outubro de 2025 a setembro de 2026 com os dados abertos da ANS. Para comparação, a média das operadoras de porte grande no mesmo período foi de 53,63, e a do mercado, 51,37 EV A. A operadora teve média de 33,99 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo da média das grandes. O índice conta reclamações registradas, inclusive as que depois são consideradas não procedentes, e vale para a operadora como um todo, não para um produto.
Reajuste de contratos pequenos: nos contratos coletivos com menos de 30 vidas, a ANS publica o reajuste único do agrupamento de cada operadora. No ciclo de maio de 2025 a abril de 2026, o percentual da Santa Helena Saúde foi de 17,52%, aplicado a 61.013 beneficiários. Como referência, a média aplicada em 2025 aos contratos com menos de 30 vidas no mercado foi de 14,24%. Veja como cada regra funciona em reajuste de plano de saúde e o passo a passo para ler esses índices em como avaliar uma operadora pelo IDSS.
Dúvidas de quem já é cliente Santa Helena Saúde
Segunda via do boleto
Quem contratou diretamente com a operadora, no plano individual ou no empresarial por CNPJ, emite a segunda via na área do cliente do site oficial ou no aplicativo da operadora. Nos planos coletivos por adesão, a cobrança normalmente é feita pela administradora de benefícios, e é com ela que se pede o boleto. Em planos empresariais com desconto em folha, a empresa contratante é o canal.
Rede credenciada
A rede muda de um produto para outro dentro da mesma operadora. Consulte sempre a rede do plano exato, pelo número de registro do produto na ANS, no site ou no aplicativo da Santa Helena Saúde. A Lei 9.656/1998 permite trocar um prestador por outro equivalente com aviso de 30 dias, e a redução da rede hospitalar depende de autorização da ANS EV A.
Carência
A lei fixa os prazos máximos: 24 horas para urgência e emergência, 300 dias para parto a termo e 180 dias para os demais casos EV A. A Santa Helena Saúde pode aplicar prazos menores, e a portabilidade aproveita carências já cumpridas em outro plano. Detalhes em carência do plano de saúde.
Reajuste anual
Para quem contrata hoje, vale a regra dos coletivos: percentual negociado com a empresa ou a administradora e, nos contratos com menos de 30 vidas, o reajuste único do agrupamento. O teto da ANS para individuais, de 5,11% entre maio de 2026 e abril de 2027, vale para os contratos individuais que seguem ativos. EV A
Trocar de plano ou de operadora
A portabilidade de carências exige mensalidades em dia, contrato ativo e prazo mínimo de permanência: em regra, 2 anos na primeira portabilidade e 1 ano nas seguintes EV A. O Buscador de planos da ANS mostra os planos compatíveis. Passo a passo em portabilidade de carências.
Santa Helena Saúde ou outra operadora: como comparar
No ABC e na Baixada Santista, a comparação natural é com a NotreDame Intermédica, a Amil e outras operadoras com rede na região. A tabela traz alguns registros com dados da ANS.
| Operadora (registro principal) | Modalidade | Beneficiários | % individual | IDSS 2025 | IGR 12 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| Santa Helena Saúde | Medicina de grupo | 272.726 | 31,2% | 0,84 | 34,0 |
| NotreDame Intermédica SP/RJ | Medicina de grupo | 3.228.400 | 10,9% | 0,87 | 71,6 |
| Amil | Medicina de grupo | 3.206.620 | 9,4% | 0,83 | 60,4 |
| Bradesco Saúde S.A. | Seguradora | 3.391.379 | 2,8% | 0,81 | 70,7 |
| São Cristóvão Saúde | Filantropia | 139.567 | 63,9% | 0,80 | 119,9 |
Esses números descrevem a operadora inteira. A decisão, porém, é sobre um produto: rede na sua cidade, hospitais de referência, abrangência, acomodação, coparticipação e regra de reajuste. O Buscador de planos da ANS lista os planos em comercialização no local escolhido, e a operadora informa o preço na proposta.
Antes de assinar: checklist rápido
- A rede do produto exato inclui hospital com pronto-socorro perto de casa e do trabalho?
- A abrangência cobre as cidades onde você vive e circula?
- O tipo de contratação na proposta (individual, adesão, empresarial ou PME/MEI) é o que você escolheu?
- A tabela de faixas etárias, com o valor de cada faixa até 59 anos ou mais, está no contrato?
- Se houver coparticipação, você sabe quanto paga por consulta, exame e terapia, e se há teto?
- Se você trabalha na capital, a rede do produto atende também no seu trajeto?
Seja qual for a operadora, ter os seus exames organizados ajuda nas consultas e evita pedidos repetidos. O App Piantare guarda os exames que você envia e mostra a evolução dos marcadores no Mapa da Longevidade. É a Piantare como infraestrutura de saúde e longevidade: dados num lugar só, a serviço de decisões melhores. A Piantare não vende planos nem recomenda operadoras.
Perguntas frequentes
A Santa Helena Saúde vende plano individual?
Não no momento: em outubro de 2026, a operadora não tinha plano individual com registro ativo na ANS. Os 85 mil beneficiários individuais estão em contratos que seguem vigentes.
Onde a Santa Helena Saúde atende?
A carteira está no estado de São Paulo, sobretudo em São Bernardo do Campo, Santo André, Santos, Diadema, Mauá e São Vicente.
Qual a nota da Santa Helena Saúde no IDSS?
No IDSS 2025 (ano-base 2024), a Santa Helena Saúde teve nota 0,8379, na faixa 1 da escala da ANS.
Como consultar a rede credenciada da Santa Helena Saúde?
No site oficial ou no aplicativo da Santa Helena Saúde, pelo nome ou pelo número de registro do seu plano na ANS. A rede varia de um produto para outro, então confira a do plano exato.
Quanto custa o plano Santa Helena Saúde?
O preço depende do produto, da cidade, da faixa etária de cada pessoa e do tipo de contratação. A operadora informa o valor na proposta. O formulário desta página conecta você a especialistas parceiros que fazem a cotação, sem compromisso.
Fontes
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Informações consolidadas de beneficiários (PDA-024), competência agosto de 2026, carga de setembro de 2026. dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/informacoes_consolidadas_de_beneficiarios-024/202608/ · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Características dos produtos da saúde suplementar (PDA-008), atualização de 30 out. 2026. dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/caracteristicas_produtos_saude_suplementar-008/ · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. ANS divulga o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar 2025 (ano-base 2024). 23 dez. 2025; Dados Abertos: histórico do IDSS (PDA-020). www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/operadoras/ans-divulga-o-resultado-do-indice-de-desempenho-da-saude-suplementar-2025 · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Índice Geral de Reclamações (IGR): painel, ficha técnica e dados abertos (PDA-023), competências de out. 2025 a set. 2026, atualização de 7 out. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/indice-de-reclamacoes-2 · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Dados Abertos: Percentuais de reajuste de agrupamento de contratos (PDA-055), ciclo maio de 2025 a abril de 2026; Reajuste de planos coletivos: ANS confirma tendência de desaceleração dos percentuais. 8 mai. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/numeros-do-setor/reajuste-de-planos-coletivos-ans-confirma-tendencia-de-desaceleracao-dos-percentuais · Evidência A
- Brasil. Lei nº 9.656, de 3 de junho de 1998 (Lei dos Planos de Saúde), texto atualizado, arts. 11 a 15 e 17. www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1998/lei-9656-3-junho-1998-353439-normaatualizada-pl.html · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. Portabilidade de Carências (RN nº 438/2018). Atualizado em 21 out. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/contratacao-e-troca-de-plano/portabilidade-de-carencias · Evidência A
- Agência Nacional de Saúde Suplementar. ANS define teto de 5,11% para reajuste de planos de saúde individuais/familiares. 29 mai. 2026. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/noticias/beneficiario/ans-define-teto-de-5-11-para-reajuste-de-planos-de-saude-individuais-familiares · Evidência A