Cuidado · Mente · De volta para a vida

Como pedir ajuda: o que dizer, para quem e onde

Frases prontas, os serviços do SUS e o CVV, e o que esperar quando você dá o primeiro passo.

PorRedação Piantare

Publicado26 out 2026

Leitura5 min

Neste texto

1. Pedir ajuda é um ato de cuidado
2. O que dizer
3. Para quem pedir
4. O que esperar do atendimento
5. Quando a ajuda demora
6. Onde buscar ajuda no Brasil
7. Perguntas frequentes
8. Fontes

Pedir ajuda é um ato de cuidado

Se você está pensando em morrer, você não precisa passar por isso sozinho. Ligue 188, do CVV: atende 24 horas, a ligação é sem custo e a conversa é sigilosa. Também dá para conversar pelo chat em cvv.org.br. Se for uma urgência agora, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro ou à UPA mais próxima.

Pedir ajuda pode ser a parte mais difícil. Vem a vergonha, o medo de incomodar, a sensação de que ninguém vai entender. Esses sentimentos são comuns e não precisam te impedir. Você não precisa ter as palavras certas nem saber exatamente o que está sentindo. Basta começar.

O que dizer

Algumas frases que funcionam, para usar como estão ou adaptar:

• "Não estou bem e preciso conversar. Você tem um tempo?"
• "Tenho tido pensamentos de morte e estou com medo."
• "Faz semanas que não consigo dormir nem sair de casa. Pode me ajudar a marcar uma consulta?"
• "Não sei explicar, mas está pesado demais. Pode ficar comigo hoje?"

Se falar for difícil, escreva. Uma mensagem de texto vale. Você também pode mostrar este artigo para alguém e dizer: "É assim que estou".

Duas dicas ajudam. Primeiro, diga o que você precisa, se souber: companhia, alguém para ouvir, ajuda para marcar uma consulta, carona até o CAPS. Segundo, não espere o momento perfeito. Não existe hora ideal para dizer que você está sofrendo. Pode ser numa mensagem às duas da manhã ou no meio do almoço. Quem gosta de você vai preferir saber agora do que descobrir depois que você passou por isso sozinho.

Para quem pedir

Pessoas próximas

Escolha alguém que costuma ouvir sem julgar. Não precisa ser a pessoa mais próxima, e sim a mais segura. Pode ser um amigo, um irmão, um colega, um líder religioso. Se a primeira pessoa não reagir bem, tente outra. A reação dela não define o seu valor.

CVV, 188

O Centro de Valorização da Vida oferece apoio emocional por telefone 24 horas, com ligação sem custo e total sigilo, segundo o Ministério da Saúde. Quem atende são voluntários treinados. Há também chat no site cvv.org.br, em horários definidos, e atendimento por e-mail. Um estudo com 1.085 pessoas em crise que ligaram para centros de apoio encontrou queda do sofrimento durante a ligação e menos desesperança e dor psicológica nas semanas seguintes.

CAPS

Os Centros de Atenção Psicossocial são serviços do SUS para pessoas em sofrimento psíquico intenso, inclusive por uso de álcool e outras drogas. Funcionam em porta aberta: não é preciso marcar consulta para o primeiro acolhimento. A equipe tem psicólogos, médicos, enfermeiros, assistentes sociais e terapeutas ocupacionais. Existem CAPS para adultos, para crianças e adolescentes (CAPSi) e para álcool e drogas (CAPSad). Alguns, como o CAPS III, funcionam 24 horas. Eles fazem parte da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), instituída pelo Ministério da Saúde em 2011.

UBS

A Unidade Básica de Saúde, o posto do seu bairro, também acolhe sofrimento mental. O médico de família pode avaliar, iniciar tratamento e encaminhar. Uma revisão sistemática de 2021 mostrou que treinar médicos da atenção primária para reconhecer e tratar depressão ajuda a prevenir suicídio.

Pronto-socorro, UPA e SAMU

Se for uma urgência agora, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro ou à UPA mais próxima. Você pode dizer na recepção: "Estou com pensamentos de suicídio e preciso de atendimento". Isso é uma urgência de saúde como qualquer outra.

O que esperar do atendimento

No primeiro contato, o profissional vai querer entender como você está. Pode perguntar diretamente sobre pensamentos de morte. Isso é normal e não aumenta o risco, mostram revisões de estudos. Responder com honestidade ajuda a equipe a te oferecer o cuidado certo.

Dependendo do caso, o plano pode incluir terapia, consulta com psiquiatra, um plano de segurança e contatos de acompanhamento. Num estudo de 2018, quem saiu da emergência com plano e ligações de seguimento teve mais que o dobro de chance de ir a uma consulta depois. Uma metanálise de 2020 encontrou três vezes mais vínculo com o cuidado após intervenções breves.

Se a primeira experiência não for boa, não desista. Tente outro profissional ou outro serviço. Encontrar o cuidado certo às vezes leva mais de uma tentativa.

Quando a ajuda demora

Filas existem, e esperar com dor é difícil. Enquanto o atendimento não chega, mantenha contato com alguém de confiança, use o seu plano de segurança e ligue para o CVV sempre que precisar. Cuide do básico: sono, comida, menos álcool, um pouco de luz do dia. Se a situação piorar, vá ao pronto-socorro sem esperar a consulta marcada.

Vale também anotar, enquanto espera, o que você tem sentido: como está o sono, o apetite, a energia, se os pensamentos de morte aparecem e em que momentos. Levar isso por escrito facilita a primeira conversa com o profissional, principalmente se na hora der branco.

Se é você quem quer ajudar alguém, veja como ajudar alguém com pensamentos de morte.

Onde buscar ajuda no Brasil

Pedir ajuda é um passo de cuidado, e ele funciona. Estes são os caminhos:

• CVV, 188. Apoio emocional 24 horas, ligação sem custo de qualquer telefone, com sigilo. Há também chat em cvv.org.br, em horários definidos no site.
• SAMU, 192. Se for uma urgência agora, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro ou à UPA mais próxima.
• CAPS. Os Centros de Atenção Psicossocial do SUS funcionam em porta aberta: não é preciso marcar consulta para o primeiro acolhimento. Veja como funcionam no site do Ministério da Saúde.
• UBS. A Unidade Básica de Saúde perto de você pode acolher, avaliar e encaminhar.
• Dúvidas. Para perguntas sobre saúde mental, use o Pergunte ao Especialista. Ele não substitui atendimento de urgência.

Este conteúdo é educativo e não substitui avaliação profissional. Não interrompa nem altere medicamentos sem orientação do seu médico. Se você está em sofrimento agora, ligue 188 ou 192. Crises passam, e existe ajuda que funciona.

Perguntas frequentes

Fontes

1. Gould MS, Kalafat J, Harrismunfakh JL, Kleinman M. An evaluation of crisis hotline outcomes. Part 2: Suicidal callers. Suicide and Life-Threatening Behavior, 2007;37(3):338-52. doi.org/10.1521/suli.2007.37.3.338 · Evidência B
2. Stanley B, Brown GK et al. Comparison of the Safety Planning Intervention With Follow-up vs Usual Care of Suicidal Patients Treated in the Emergency Department. JAMA Psychiatry, 2018;75(9):894-900. doi.org/10.1001/jamapsychiatry.2018.1776 · Evidência B
3. Doupnik SK et al. Association of Suicide Prevention Interventions With Subsequent Suicide Attempts, Linkage to Follow-up Care, and Depression Symptoms for Acute Care Settings: A Systematic Review and Meta-analysis. JAMA Psychiatry, 2020;77(10):1021-30. doi.org/10.1001/jamapsychiatry.2020.1586 · Evidência A
4. Mann JJ, Michel CA, Auerbach RP. Improving Suicide Prevention Through Evidence-Based Strategies: A Systematic Review. American Journal of Psychiatry, 2021;178(7):611-24. doi.org/10.1176/appi.ajp.2020.20060864 · Evidência A
5. Ministério da Saúde. Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Página oficial. www.gov.br/saude/pt-br/caps · Evidência A
6. Ministério da Saúde. Portaria nº 3.088, de 23 de dezembro de 2011. Institui a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) no SUS. bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt3088_23_12_2011_rep.html · Evidência A
7. Ministério da Saúde. Suicídio: prevenção. Página oficial com sinais, orientações e onde buscar ajuda. www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/s/suicidio-prevencao · Evidência A